Los Amigos Invisibles: Worldwide Stream Concert

¿Se podrá ver en diferido?

POR 24 HORAS TENDRÁS EL CONTENIDO EN DIFERIDO.

Compré mi ticket y no me ha llegado al correo

Si compraste el ticket y la página te desplegó la confirmación de tu compra, verifica en tu bandeja de entrada, de no tenerlo, busca en las carpeta de promociones, notificaciones o spam.

Si no lo consigues, escríbenos a eventos@ticketplate.com

¿Cómo veo la transmisión?

1. Busca en tu email tu ticket o uno de los correos enviados esta semana con el Link para ver el evento.
2. Haz click en Ver Evento o en el link de la transmisión.
3. Tendrás que poner tu email y contraseña de Ticketplate.
4. Si no recuerdas tu contraseña, usa la opción de recuperar contraseña.

¿A qué hora es el evento?

⚡Miami / NY: 5:00 PM

⚡México: 4:00 PM

⚡Los Ángeles: 2:00 PM

⚡Houston: 4:00 PM

⚡Caracas: 5:00 PM

⚡Colombia: 4:00 PM

⚡Chile: 5:00 PM

⚡Madrid: 11:00 PM

No tengo contraseña en Ticketplate porque me regalaron el ticket

No te preocupes, haz click aquí y configura tu contraseña.

Quiero ver el evento en mi Smart TV. ¿Esto es posible?

¡Claro que sí!
● Si tienes iPhone puedes ver este video: https://www.youtube.com/watch?v=TlVN1CRGzlw
● Si tienes un teléfono Samsung, puedes usar la opción de Smart View o conectar usando la opción de Screen Mirroring (mira este video:
https://www.youtube.com/watch?v=CHhkOn6Jq4s )
● Si tienes Roku puedes ver este video: https://youtu.be/D3A78rGMbcA
● Si vas a transmitir de tu computadora a tu TV, debes usar la opción de proyección inalámbrica (depende de tu computadora y TV) o usar un cable HDMI.

Al hacer click en ‘ver evento’ no aparece nada o dice que no estoy conectado con la sesión correspondiente

1. Ubica la opción “Cerrar sesión” que está en la esquina superior derecha.
2. Cierra sesión.
3. Regresa a tu email, haz click en “ver evento” o click en el
   link del evento en el ticket.
4. Ingresa tu usuario (correo al que te llegó el ticket) y contraseña.
   Haz click en iniciar sesión y ¡listo!

La transmisión empezó y no escucho

Si no escuchas debes asegurarte de lo siguiente:

• Que en el video player el Mute no está activado.
• Que tienes tus cornetas o audífonos configurados como la opción de salida de audio (puedes probar abriendo un video e Youtube para ver si tienes audio).