¿Cómo entro a la transmisión?
- Busca tu ticket en tu email o uno de los correos enviados esta semana con el Link para ver el evento.
- Haz click en Ver Evento o en el link de la tranmisión.
- Tendrás que poner tu email y contraseña de Ticketplate.
- Si no recuerdas tu contraseña, usa la opción de recuperar contraseña.
¿A qué hora es el concierto?
● 8:00 Pm Venezuela.
● 7:00 Pm Miami.
● 9:00 Pm Chile.
● 7:00 Pm Colombia.
● 7:00 Pm Perú.
● 1:00 Am España.
● Los países es que no aparezcan aquí, deben calcular su horario.
● 7:00 Pm Miami.
● 9:00 Pm Chile.
● 7:00 Pm Colombia.
● 7:00 Pm Perú.
● 1:00 Am España.
● Los países es que no aparezcan aquí, deben calcular su horario.
Al hacer click en ‘ver evento’ no aparece nada o dice que no estoy conectado con la sesión correspondiente
- Ubica la opción “Cerrar sesión” que está en la esquina superior derecha.
- Cierra sesión.
- Regresa a tu ticket o acceso al concierto en tu email, haz click en “ver evento” o click en el
link. - Ingresa tu usuario (correo al que te llegó el ticket) y contraseña.
Haz click en iniciar sesión y ¡listo!
No tengo contraseña en Ticketplate porque me regalaron el ticket
No te preocupes, haz click aquí y restaura tu contraseña.
Quiero ver el concierto en mi Smart TV. ¿Esto es posible?
¡Claro que sí!
● Si tienes iPhone puedes ver este video: https://www.youtube.com/watch?v=TlVN1CRGzlw
● Si tienes un teléfono Samsung, puedes usar la opción de Smart View o conectar usando la opción de Screen Mirroring (mira este video:
https://www.youtube.com/watch?v=CHhkOn6Jq4s )
● Si tienes Roku puedes ver este video: https://youtu.be/D3A78rGMbcA
● Si vas a transmitir de tu computadora a tu TV, debes usar la opción de proyección inalámbrica (depende de tu computadora y TV) o usar un cable HDMI.
● Si tienes iPhone puedes ver este video: https://www.youtube.com/watch?v=TlVN1CRGzlw
● Si tienes un teléfono Samsung, puedes usar la opción de Smart View o conectar usando la opción de Screen Mirroring (mira este video:
https://www.youtube.com/watch?v=CHhkOn6Jq4s )
● Si tienes Roku puedes ver este video: https://youtu.be/D3A78rGMbcA
● Si vas a transmitir de tu computadora a tu TV, debes usar la opción de proyección inalámbrica (depende de tu computadora y TV) o usar un cable HDMI.
La transmisión empezó y no escucho
Si no escuchas debes asegurarte de lo siguiente:
- Que en el video player el Mute no esta activado.
- Que tienes tus cornetas o audífonos configurados como la opción de salidad de audio (puedes probar abriendo un videod e Youtube para ver si tienes audio).
¿Se podrá ver en diferido?
SOLO 24 HORAS EL DIFERIDO.
Compré mi ticket y no me ha llegado al correo
Si compraste el ticket y la página te desplegó la confirmación de tu compra, revisa en tu carpeta de Spam o de Promociones por el ticket.
Si no lo consigues, escríbenos a eventos@ticketplate.com